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3.15之后,各大电商平台承诺:无论线上线下都支持无理由退货请求

发布于: 2021-03-17来源: 搜猫去

相信熟悉网购的人都知道,从今年开始,线下销售也可以无理由退货7天。近年来,网上购物发展迅速,各种消费者陷阱和欺诈案件因网上购物而层出不穷。如何保护消费者权益是所有网民都在担心的问题。网络监管3.15生效以来,各大电商平台都做出了消费者权益承诺:线上线下都支持不合理退货请求。

但即便如此,也未必能完全打消大多数人眼中网购诈骗的情绪发酵。他们都认为3.15是揭露各种消费黑幕,暴露各种消费陷阱的时刻,也是教消费者如何避开这些黑幕和陷阱的日子。在这里,各大电商平台的负责人告诉大家,大家有这样的想法是绝对正确的,知道3.15是为了保护消费者权益而设立的。另外,大部分网友并不知道3.15其实能让消费者受益。

根据鱼爪网店的转让平台,2018年3月15日,在一次国际消费者权益保护日活动中,苏宁易购、国美、沃尔玛购物中心、便民蜂、意德格、古德、李生、JD.COM商城等企业率先响应承诺,从即日起自愿开展了为期七天的无理由退货承诺活动。对于线下门店可以无理由退货七天的商品,按照网络设置要求可以不执行任何理由,其中,沃尔玛负责人还在承诺无理由退货七天的基础上提出了附加承诺:即除店内公布的特殊商品和例外情况外,消费者仍可享受普通商品无理由退货90天;包括不适合不合理退货的新鲜易腐食品,可以在沃尔玛购物广场享受14天的不合理退货。

即使维权方式千方百计,维权的过程也是需要时间和精力的,所以要提前做好规划。

第一点是使用第三方支付平台

在查看产品评论时,一定要注意辨别真假。如果所有评论都是好的或者非常好的,说明卖家的产品可疑;有时候中评或者差评更真实

第二次点击卖家查看四个综合评价

商家要多方面考虑,综合评价。比如在淘宝上购物,很多网友会选择钻石或者皇冠卖家,但这只是其中一个参考。买家还需要查看产品的其他买家对产品质量和售后服务的评价;第三,一定要看商家的信用评价,是否有投诉、纠纷、差评等。在过去的交易中,他们是否加入了消费者保护计划;第四是看它的动态评分,包括卖家的服务态度,商品和描述是否一致等。

第三点就是不要便宜,不要选择差价太大的产品

网上购物要注意使用第三方支付平台,如支付宝、财付通等。,不要私自从银行转账。此外,支付宝、财付通转公司名也是一个好办法,这样以后即使有类似纠纷,消委也有迹可循;确认商品质量后一定要付款,以免被骗。

考虑到不同行业、门店、商品的特点,中国消费者协会主张经营者可以采取一个行业、一个企业、一个门店、一个商品、一个承诺等形式,逐步务实推进。同时,中国消费者协会强调,承诺单位应在实体店和官网上明确注明可以无理由退货的具体商品和退货条件,方便消费者查询,接受社会各界监督。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确规定了网上等远程购物七天不合理退货制度,但对于线下实体店购物不合理退货没有法律规定。

给你,鱼爪。com应该提醒大家,增加不合理退货有利于实现消费者的知情权、选择权和公平交易权。虽然已经拉开了线下门店没有理由全国退货的承诺。但是要知道,并不是所有的产品都可以免费退货,线下实体店的退货服务都是基于商品的质量问题。更多网店咨询,欢迎访问鱼爪。

今年,我们将积极推进线下商业企业落实主体责任,同时完善消费者权益制度规范,包括探索和推进线下商业企业不合理退货制度的实施。以上类别和规则未涵盖的,以国家相关法律法规为准。

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