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网店留住老客户的4个实用小技巧

发布于: 2020-03-02来源: 搜猫去

通过老客户来营销不仅会让老客户口口相传介绍新客户,也会增加网店的综合质量得分,进而间接的影响宝贝自然搜索排名的权重。那么如何维护好老客户营销呢?接下来猫划算为您分享几个老客户营销实用小技巧,当然这个技巧本身有类目不同的局限性,大家可以根据自身不同状况而做出不同的调整方法来应对。

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  1、在订单包裹中追销


  可以通过在包裹里面放上纸质宣传单的方式,来达到快速促成客户二次购买的目的。当客户打开包裹看到跟顾客购买的商品相关的宣传单,会很容易引起客户的兴趣,并且顾客看包裹里的宣传单的几率要比大街上收到的宣传单大得多,因为大多数人对包裹里面的东西都是有期待的。宣传单上可以是和所购买商品相关的东西,比如顾客买的衣服,宣传单上可以是裤子,可以是店铺内比较畅销的其他商品,也可以是某一个活动的宣传,比如女人节的、六一儿童节的、双十一预热等等。

 

  2、赠品追销


  这种方法不适用于大件商品,本身具有一定的局限性,可以是零食、母婴用品、茶叶之类的小物件。赠品本身作为正式商品在店铺内有出售,相当于给顾客免费试用,如果顾客用了觉得好,那么大概率会来店铺再回购。通过多样化的赠品,也能让消费者打开包裹时感到惊喜,更容易获得好评,对店铺的DSR评分提高有很大作用。


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  3、不定期送小礼物


  当店铺上新时,可以通过不定期给客户赠送小礼物的方式来提高老客户回购率,比如服饰,箱包,鞋子,食品,母婴类等等。这主要针对于已经购买过两次以上的老客户,当客户收到礼物之后,肯定会对这家店铺有不一样的印象,下一次再有此类商品需求时,您的店铺一定是顾客的首选。

 

  4.定期发优惠券、刮刮卡


  逢年过节或者活动时给老客户定期发优惠券或者刮刮卡是增加老客户粘性的一种有效方法,也可以提高DSR评分。优惠券可以直接减少多少金额,刮刮卡刮出来的红包也是可以用于直接抵扣订单金额,这招让老客户简直没有招架之力,本来不买的也会多看看有没有需要的。

 

以上就是猫划算整理的网店留住老顾客的4个实用小技巧,如果您有网店转让或者天猫入驻等需求,可以持续关注猫划算官网和公众号或咨询猫划算平台的专业天猫店铺转让客服人员。


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